Datenschutz bei Winners Casino

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich nach den geltenden schweizerischen und europäischen Datenschutzvorschriften. Auf dieser Seite erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und wie lange wir sie aufbewahren.

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto bei Winners Casino erfassen wir mehrere Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb des Casinos, die gesetzliche Regulierung und Ihre Sicherheit erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäss KYC-Vorgaben
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, TWINT- oder PostFinance-Zahlungen, Krypto-Transaktionen und Bonushistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zugriffszeitpunkte
• Spielvehalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Ergebnisse und Sessiondauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, Bonushinweisen und Turnier-Mitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitätsprüfung (KYC), die Abwicklung von Zahlungen mit TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen sowie für die Betrugsprävention.

• Kontoeröffnung und Kontoführung
• Identitätsprüfung gemäss Geldwäschereigesetzgebung
• Zahlungsabwicklung und Auszahlungsfreigaben
• Prüfung auf Mehrkonten und Bonusmissbrauch
• Monitoring für verantwortungsbewusstes Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimiten
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben (Promo-Code WINNERS)
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Ihre Daten, weil wir ohne sie kein Spielerkonto und keine Zahlungen abwickeln könnten. Basierend auf gesetzlichen Pflichten, etwa der Geldwäschereibekämpfung, bewahren wir Verifizierungs- und Transaktionsunterlagen verpflichtend auf.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Unser berechtigtes Interesse umfasst die Betrugsprävention, die IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Spielangebots. Für Marketingzwecke und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein; diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben oder für den genannten Zweck erforderlich ist. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb des Casinos unerlässlich sind, und nur soweit deren Zweck es erfordert.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen
• Dienstleister für Identitätsprüfung und AML-Screening
• Lizenzbehörde und Regulierungsstellen bei entsprechenden Anfragen
• IT-Dienstleister und Hosting-Provider mit Datenverarbeitungsvertrag
• Analyse-Dienste, deren Cookies Sie in der Cookie-Einstellung akzeptieren

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen und unrichtige Angaben berichtigen zu lassen. Anfragen richten Sie an [email protected] oder an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected]; wir antworten innert 30 Tagen.

• Auskunft über alle verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligkeiten jederzeit
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Zahlungsvorgänge ein. Analyse- und Marketing-Cookies laden wir erst, nachdem Sie ihnen in der Cookie-Banner-Einstellung zugestimmt haben. Die vollständige Übersicht mit allen eingesetzten Diensten und der Abmeldemöglichkeit finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sicherheit und Meldepflicht

Ihre Daten übertragen wir TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit strengen Zugriffsbeschränkungen. Nur befugte Mitarbeiter mit Need-to-know-Profil erhalten Zugriff, und jede Zugriffe werden protokolliert. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash.

Verletzung des Datenschutzes

Sollte es trotz unserer Schutzmassnahmen zu einer Datenpanne kommen, melden wir dies unverzüglich der zuständigen Aufsichtsbehörde und benachrichtigen Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Wie widerrufe ich die Werbeeinwilligung?

Klicken Sie in jedem Newsletter auf den Abmeldelink oder schreiben Sie an [email protected]. Der Widerruf ist sofort wirksam.

Warum behalten Sie meine Transaktionsdaten so lange?

Die regulatorische Aufbewahrungspflicht verlangt mindestens 5 Jahre für Transaktions- und KYC-Daten; wir halten uns daran.

Wem kann ich mich bei einer Beschwerde wenden?

An unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected] oder an die zuständige Datenschutzbehörde.

Werden meine Daten verkauft?

Nein. Wir geben Daten ausschliesslich an notwendige Dienstleister und Behörden weiter, niemals zu Werbezwecken an Dritte.